RÉSEAUX ET TELECOM

La téléphonie est essentielle à votre entreprise pour recevoir et émettre quantités d’appels chaque jour. Nos experts vous accompagnent au quotidien dans vos projets de téléphonie sur site ou en mode UCAAS et vous aident également à optimiser l’ensemble de votre infrastructure de communication.

Combinant le transport de la voix et des données sur une seule et même infrastructure réseau, la téléphonie IP réduit nettement le coût de tous vos appels vocaux et simplifie le câblage du site en reliant téléphones et PC au même câble. Vos collaborateurs auront accès à tous les services télécoms internes et externes sur n’importe quel support (smartphones, tablettes, ordinateurs portables…) et où qu’ils se trouvent.

Bien plus qu’un simple répondeur, ces applications permettent un gain en temps et en efficacité concernant l’accueil de vos clients. Vous pouvez ainsi recevoir et gérer vos messages téléphoniques, vos e-mails, vos télécopies via un PC ou un PDA, grâce à la messagerie unifiée. Ces messages peuvent aussi être consultés à distance par téléphone, PDA ou portable relié au réseau GPS.

Technologie permettant d’allier téléphonie et applications informatiques, elle permet d’améliorer la gestion de la relation client (Customer Relationship Management). ECS vous propose des solutions complètes de services téléphoniques (appel par le nom, transferts, remontées de fiches) disponibles en permanence à partir du PC de l’utilisateur. ECS est un acteur régional majeur dans l’équipement de centre de contact téléphonique destiné aux PME/PMI.

Nos experts certifiés au plus haut niveau des meilleurs constructeurs d’équipements réseaux vous permettent d’obtenir une infrastructure réseau la plus optimisée en termes de performance et tarif avec un interlocuteur maitrisant votre solution de bout en bout.

Pour vos solutions WIFI ou dans des zones non couvertes par les technologies traditionnelles, nos experts IT sauront répondre à vos attentes grâce à des technologies alternatives adaptées aux problématiques rencontrées sur le terrain

Le Groupe ECS offre une vaste gamme d’équipements et de services pour vos solutions sans fil : Wi-Fi, 4G, Hertzien, Bluetooth, Satellite, Laser…

Au travers d’un logiciel de taxation et d’analyse de trafic, ECS vous propose un diagnostic complet de votre accueil téléphonique sur des critères qualitatifs et quantitatifs, afin d’optimiser et pérenniser la qualité de votre accueil et vos coûts télécoms. Parce que chaque entreprise a ses propres besoins, ECS vous propose une étude personnalisée, réalisée par nos experts en téléphonique, pouvant réduire votre facture téléphonique jusqu’à -35% !

La Qualité de Service activée et parfaitement paramétrée permet de segmenter les flux réseaux et d’éviter les goulets d’étranglements au sein de votre entreprise.